Quién es Yeastar: el motor de nuestras comunicaciones cloud.
Yeastar es el fabricante global de plataformas de comunicaciones empresariales sobre el que se basa DRIN PRO. Skillworks colabora con Yeastar desde hace más de 15 años: una historia de crecimiento conjunto que hoy une la plataforma P-Series Cloud Edition con nuestro datacenter italiano.
Veinte años de comunicaciones unificadas, una filosofía: «easy-first».
Yeastar fue fundada en 2006 en Xiamen, China, con una idea clara: hacer que las comunicaciones empresariales sean fáciles de adoptar, de usar y de gestionar. Hoy es uno de los fabricantes de referencia del mercado UCaaS, con más de 650.000 usuarios empresariales en más de 120 países, 9.000+ partners en el canal y un equipo de I+D de más de 200 especialistas que lanzan actualizaciones a uno de los ritmos más rápidos del sector.
Su misión se resume en el lema «Digital Value, Delivered»: ayudar a las empresas a eliminar las barreras de un entorno de trabajo cada vez más conectado, con tecnología accesible, abierta e interoperable. No es casualidad que las soluciones Yeastar funcionen con cientos de integraciones, teléfonos IP y operadores SIP de todo el mundo.
El soporte es otra fortaleza declarada: 98% de las solicitudes resueltas y una puntuación NPS de partners muy superior a la media del sector. Cifras que quienes trabajamos con Yeastar cada día — como nosotros — podemos confirmar.
Qué es la plataforma P-Series Cloud Edition.
P-Series Cloud Edition es la PBX cloud de Yeastar: una plataforma Unified Communication as a Service que une telefonía, videoconferencia, mensajería y contact center en un único sistema, entregado como servicio y gestionable desde cualquier lugar. Es la misma plataforma sobre la que DRIN PRO presta servicio a sus clientes, alojada en nuestro datacenter italiano.
Es una solución pensada para las empresas que quieren un sistema telefónico completo sin ocuparse de servidores, licencias complicadas ni actualizaciones: las instancias PBX se crean en pocos minutos, se administran desde el navegador y escalan con pocos clics según las necesidades.
- Llamadas, videoconferencias y mensajes unificados, desde cualquier dispositivo
- Contact center entrante y saliente con colas, paneles e informes
- Mensajería omnicanal: WhatsApp, SMS, Facebook y Live Chat
- Integraciones nativas con CRM, helpdesk, Microsoft 365 y Microsoft Teams
- Compatibilidad con más de 500 modelos de teléfonos IP y 210+ operadores SIP
- Fiabilidad de nivel carrier con uptime garantizado del 99,99%
Qué incluye P-Series Cloud Edition.
Un único sistema para comunicarse, colaborar y atender a los clientes — sin componentes adicionales que pagar aparte.
Teléfono empresarial
Llamadas de audio y vídeo, buzón de voz, operador automático, colas y enrutamiento avanzado: telefonía empresarial completa, gestionable desde la web y las apps con una experiencia constante en cada dispositivo.
Contact Center
Distribución automática de llamadas, colas, devoluciones de llamada, paneles de agente, coaching e informes: todo lo necesario para gestionar la atención al cliente entrante con plena visibilidad en tiempo real.
Ecosistema abierto
Integraciones listas para usar con CRM y helpdesk (Zoho, Oracle y otros), Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook y más, además de API abiertas y Webhooks para conectar la PBX con los sistemas de la empresa.
IA integrada
Transcripción y resumen automático de llamadas, buzón de voz a texto, prompts con voz neuronal y un AI Receptionist que responde 24/7 a las preguntas frecuentes y enruta las llamadas de forma inteligente.
Mensajería omnicanal
Una bandeja compartida para gestionar WhatsApp, SMS, Facebook y el Live Chat del sitio web: asignación de agentes, historial completo de conversaciones y envíos masivos proactivos.
Gestión centralizada
Creación, aprovisionamiento, monitorización activa y tareas programadas sobre todas las instancias PBX desde una única plataforma: así es como Yeastar Central Management simplifica la gestión de los sistemas, incluso a gran escala.
La IA está integrada en la plataforma, no es un extra.
Con Yeastar, la inteligencia artificial forma parte del flujo de trabajo diario: las llamadas se transcriben y se resumen automáticamente, el buzón de voz se convierte en texto y los prompts de voz utilizan voces neuronales naturales. El AI Receptionist responde 24 horas al día a las preguntas frecuentes y enruta las llamadas hacia la persona adecuada.
Las actualizaciones llegan a un ritmo constante — Yeastar lanza novedades cada mes — y la IA también admite LLM seleccionables y el traspaso con contexto a los agentes humanos. Para las empresas significa un servicio siempre activo, sin aumentar la carga del personal.
- Transcripción y resumen automático de cada llamada
- Buzón de voz convertido en texto con un clic
- AI Receptionist 24/7: preguntas frecuentes, filtros y enrutamiento inteligente
- LLM seleccionables y traspaso al agente con contexto
Tu puesto de trabajo, en el bolsillo.
Con los clientes Linkus, incluidos en P-Series Cloud Edition, la centralita empresarial cabe en una sola app: Web Client para Chrome y Edge, Desktop para Windows y macOS, Mobile para iOS y Android. Llamadas, chat de equipo, presencia, videoconferencias y grabaciones te acompañan, en cualquier dispositivo.
Las llamadas pueden pasar del escritorio al móvil con un toque, los contactos se sincronizan entre sistemas y apps, y el click-to-call desde el navegador o el CRM hace cada interacción más rápida. Es la experiencia que nuestros usuarios de DRIN PRO utilizan cada día, también en trabajo remoto.
Skillworks y Yeastar: una alianza que dura más de 15 años.
La colaboración entre Skillworks y Yeastar comenzó hace más de 15 años, cuando la centralita on-premise todavía era el estándar del mercado. Desde entonces hemos crecido juntos: primero con los sistemas de comunicaciones de nueva generación, luego con la llegada del cloud, hasta la plataforma P-Series Cloud Edition que hoy impulsa DRIN PRO.
Ser partner de Yeastar significa trabajar con un fabricante «partner-first»: formación continua a través de Yeastar Academy, soporte técnico dedicado de nivel 2 y 3, herramientas de gestión centralizada y una hoja de ruta que escucha al canal. Es un modelo de colaboración que premia a quien invierte a largo plazo: conocimiento profundo del producto, implantaciones más rápidas y clientes más satisfechos.
Para nuestros clientes, esta alianza se traduce en una ventaja concreta: la solidez de una plataforma utilizada por más de 650.000 empresas en el mundo, unida a la cercanía de un partner italiano que aloja el servicio en su propio datacenter italiano, con soporte en italiano, GDPR y uptime garantizado del 99,99%.
Hace más de 15 años
Nace la colaboración entre Skillworks y Yeastar, cuando el mercado de las telecomunicaciones empresariales estaba dominado por los sistemas on-premise.
Creciendo juntos
Formación, certificaciones e implantaciones: la alianza se consolida mientras Yeastar crece hasta más de 9.000 partners en el mundo.
La era cloud
Con P-Series Cloud Edition Yeastar lleva la UCaaS a un nuevo nivel: instancias PBX en minutos, gestión centralizada y actualizaciones continuas.
Hoy
DRIN PRO une P-Series Cloud Edition al datacenter italiano de Skillworks: la fuerza de una plataforma global, la cercanía de un partner local.
Gestión centralizada, control total.
La alianza diaria también pasa por las herramientas: a través del Yeastar Partner Portal gestionamos con autonomía las instancias P-Series Cloud Edition de nuestros clientes — activación, renovaciones, monitorización y soporte — sin depender de procesos y tiempos de terceros.
Es la misma filosofía «easy-first» que caracteriza a las soluciones Yeastar, aplicada a la relación con el canal: todo lo necesario para vender, activar y asistir está al alcance de la mano, y nuestro equipo puede centrarse en lo que de verdad importa a los clientes.
¿Quieres llevar la fuerza de Yeastar a tu empresa?
Descubre DRIN PRO, nuestra Cloud PBX basada en P-Series Cloud Edition, alojada en un datacenter italiano y respaldada por una alianza que dura más de 15 años.